Erfolgreiches Konfliktmanagement im Bibliotheksalltag

In der täglichen Arbeit in Bibliotheken kommt es immer wieder zu Konflikten, sei es beispielsweise durch verspätete, nicht zurückgegebene oder beschädigte Medien oder durch problematisches Verhalten von Benutzer:innen. Auch in der täglichen Arbeit im Team kommt es immer wieder zu Konflikten. 

Dieser Kurs vermittelt die notwendigen Kompetenzen, um die dahinterliegenden Dynamiken zu erkennen und sie konstruktiv zu bewältigen. Durch gezielte Übungen und theoretische Grundlagen wird vermittelt, wie man den Handlungsspielraum im Umgang mit Konflikten erweitert. Die vermittelten Techniken und Strategien sind direkt auf die Herausforderungen im Bibliotheksalltag abgestimmt und sofort anwendbar. 

Die Kursleitung übernimmt Sandra Luger. Sie ist Mediatorin, systemischer Coach, Erwachsenenbildnerin und langjährige Trainerin im Bereich der bibliothekarischen Aus- und Weiterbildungen.

Der Kurs steht allen Mitarbeiter:innen öffentlicher Bibliotheken offen, die bereits eine bibliothekarische Ausbildung absolviert und deren Bibliotheken eine aktuelle Jahresmeldung abgegeben haben.

Die Kurs- und Aufenthaltskosten für Bibliothekar:innen an öffentlichen Büchereien werden vom Bundesministerium für Kunst, Kultur, öffentlicher Dienst und Sport und vom Bundesinstitut für Erwachsenenbildung getragen.

Anmeldeschluss ist zwei Werktage vor Kursbeginn.

Kursleitung: 

Sandra Luger

Tel.: 0699/10 18 12 21 

E-Mail: office@sandra-luger.at